Política de Envíos

En Zova Essence nos comprometemos a ofrecer un servicio de entrega eficiente y confiable en todo México.

Procesamiento de pedidos

Todos los pedidos se procesan dentro de un plazo de 24 a 72 horas hábiles después de haber sido confirmados. Una vez confirmado el pedido, nuestro equipo prepara y despacha el producto lo antes posible.

Tiempos de entrega

El tiempo estimado de entrega es de 3 a 7 días hábiles, dependiendo de la ubicación del cliente. En algunas zonas alejadas, el tiempo de entrega puede extenderse hasta 10 días hábiles.

Método de pago

Ofrecemos la opción de pago contra entrega. Esto significa que el cliente puede pagar su pedido al momento de recibirlo en su domicilio.

Cobertura de envíos

Realizamos envíos a todo México. Sin embargo, pueden existir algunas zonas de difícil acceso donde la paquetería tenga limitaciones. En estos casos, nos pondremos en contacto para ofrecer una solución alternativa.

Costos de envío

Los costos de envío pueden variar dependiendo de promociones activas o ubicación del cliente. En algunos casos, ofrecemos envío gratuito como parte de campañas promocionales.

Confirmación del pedido

Una vez realizado el pedido, nuestro equipo puede comunicarse vía WhatsApp o llamada telefónica para confirmar la información proporcionada. Es importante que los datos sean correctos para evitar retrasos o cancelaciones.

Intentos de entrega

La paquetería realizará uno o más intentos de entrega. En caso de no lograr la entrega por ausencia del cliente o datos incorrectos, el pedido puede ser cancelado.

Responsabilidad del cliente

El cliente es responsable de proporcionar una dirección completa y correcta, así como referencias claras para facilitar la entrega.

Retrasos

Zova Essence no se hace responsable por retrasos ocasionados por factores externos como condiciones climáticas, alta demanda en temporadas especiales o problemas logísticos de la paquetería.

Contacto

Para cualquier duda relacionada con envíos, puedes contactarnos a través de nuestros canales oficiales de atención al cliente.